欧菲斯办公伙伴控股有限公司

欧菲斯办公伙伴控股有限公司（OfficeMate办公伙伴）经由全国11个城市的优秀经销商联合发起，共同注资成立。是国内办公物资一站式采购配送服务企业，拥有庞大且完善的配送网络成熟且专业的合作标准。经过多年的发展，现已成长为中国大型的办公用品连锁经营企业，也是办公用品行业规模较大的终端服务商。

面对激烈的市场竞争和企业的快速发展，随着集团内部跨地域业务不断上升而累积的海量信息。管理层希望通过成熟且稳定的系统，覆盖整个产业链的业务运营，经过对这些业务信息统一整合分析，从中获取更加及时可靠、多角度的数据以实现清晰化的集团管控。同时为了满足不断变化的客户需求，迫切希望推出新的销售平台，并采纳和使用更多新技术，包括O2O、WMS、移动商务、商务分析,引领整个零售行业的全渠道变革风潮。

“和几年前相比，如今客户的期望发生了翻天覆地的变化。现在的零售客户希望并且期望在所有渠道获得无缝的购物体验。他们不仅希望能够灵活地选择购物渠道，无论是台式电脑、移动设备应用还是实体店，还希望在所有购物渠道都能获得一致的品牌体验，并能通过不同渠道（即非购买渠道）退货。” 

 ——  OfficeMate  IT总监 哲辉 

OfficeMate办公伙伴基于DCS德诚软件的SAP全渠道零售一体化解决方案，以顾客为中心，通过整合供应链管理、客户关系管理、仓储管理、O2O、移动商务等核心要素，充分满足目标客户的个性化需求，优化营运流程，能够即时满足客户的诉求。通过利用日益增加的数字互动所产生的信息，OfficeMate提高了运营效率，进而提升了销售额和利润。通过整合并分析多个渠道的数据流，OfficeMate能够对需求进行更准确的评估和更好的控制。

主要目标

• 积极应对行业挑战，打通O2O线上线下壁垒，用统一平台实现会员、订单、商品的全渠道整合，实现客户统一体验的全渠道零售战略

• 重构零售供应链，实现渠道与库存联动，敏捷响应消费者需求

• 建立集团数据中心，实现全渠道会员数据融合，将顾客精准定位和分群，实现精准营销

• 强化财务对业务运营的有力支撑，积极推动集团管理变革

解决方案

• 集合SAP ERP、O2O、WMS的SAP全渠道零售一体化解决方案

主要收益

• 构建零售业智能管理一体化平台，实现O2O线上线下会员、订单、商品数字化统一

• 精细化、定位会员管理，支持全渠道客户接触点在售前，售中，售后的体验统一，带给消费者无缝体验

• 财务业务一体化，优化管理组织结构，降低企业成本，增强市场竞争优势

• 与“互联网+”经济与时俱进，开创新的增长机遇，驱动集团向着新型数字化企业转型